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Perguntas Frequentes (FAQ)

Dúvidas? Nós temos as respostas!

Utilizamos matérias de alta qualidade, garantindo durabilidade e sofisticação em todas as peças

As Semijoias precisam de certos cuidados para manter a durabilidade e seu brilho, pensando nisso aqui vai algumas dicas para ajudar você a cuidar de suas peças!

As peças necessitam sempre de limpeza após o uso, pois mesmo o suor ou até mesmo as impurezas contidas no ar podem acumular resíduos nas peças!

O ideal é sempre passar um pano macio e limpo, e quando necessário realizar uma limpeza mais profunda com detergente neutro e água, após o enxague sempre secar a peça com um pano macio.

 

– Guarde suas peças em local limpo e seco, longe de umidade e luz solar.

– Não tome banho com as suas peças, sempre evite molhar, a água pode oxida-las.

– Evite o contato com produtos como: perfumes, cosméticos, tais como shampoo, cremes, sabonete, produtos químicos e de limpeza.

– Não durma ou pratique atividade física com seus acessórios, lembre-se o suor pode alterar a cor da peça devido ao ácido úrico.

– Guarde suas peças sempre separadas para evitar de embolar e danificar a peça.

Nossas peças possuem garantia contra defeitos de fabricação, a mesma deve ser identificada logo após o recebimento da mercadoria!

Nossas peças são de alta qualidade, mas estão suscetíveis a desgastes devido ao uso.

Por NÃO se tratarem de Joias maciça de Ouro ou Prata, as semijoias estão suscetíveis ao desgaste pelo uso e forma de armazenamento.

Mas fique tranquila! Seguindo as orientações de cuidado suas peças iram durar muitoooo!

Por este motivo nossa garantia é apenas contra defeito de fabricação, não cobrindo defeitos de mau uso.

 

Nossas peças são Banhadas em Ouro 18K ou Prata, possuem um verniz protetor para dar mais brilho e proteção a cada peça, além disso pensando na sua saúde e bem-estar, nossas peças são níquel free e hipoalergênicas!

Você pode acompanhar seu pedido através do código de rastreamento enviado por e-mail após a confirmação da compra.

Aqui na Joias da Cuesta você pode pagar com quase todos os Cartões de Crédito e parcelar em até 6x sem juros, ou até em 10x com acréscimo.

Mas pode ficar tranquila, a compra aqui é segura e realizada pelo MercadoPago tá!

 Também pode realizar o pagamento via Pix ou pagar com Boleto (prazo de até 3 dias úteis para compensar).

Enviamos para todo o Brasil via Correio (PAC e SEDEX)

Além disso, também disponibilizamos a retirada na loja, você faz o pedido pelo site e busca diretamente na loja.

(Atenção: para retirada sempre observar o horário de funcionamento da loja e se o pedido já está disponível para retirada ok?)

Todas essas opções aparecerão automaticamente no seu Checkout!

Sim, aceitamos devoluções e trocas em até 30 dias após a compra. A peça deve estar em perfeitas condições e na embalagem original.

O prazo varia de acordo com o endereço de entrega.

Para conferir o prazo, acesse sua conta e veja as informações no seu pedido.

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